Ostatnia aktualizacja: 19 sierpnia 2026 r.
Usługodawcą jest Wojciech Kwiatkowski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (aplikacja i usługa Routon), wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP: 6922517944, adres: ul. Wronia 18, 58-300 Wałbrzych. Kontakt: support@routon.eu.
Routon to usługa SaaS (oprogramowanie jako usługa) obejmująca: planowanie i optymalizację tras dostawczych, tryb realizacji trasy (statusy dostaw, formy płatności), zarządzanie stanem magazynowym, podsumowania finansowe, bazę klientów oraz wysyłkę powiadomień SMS z wykorzystaniem urządzenia Organizacji.
Do korzystania z Usługi niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookie (wersja Web) lub aplikacja mobilna na system Android (wersja kierowcy) oraz konto w Aplikacji — założone kontem Google albo adresem e-mail i hasłem (w tym drugim przypadku niezbędny jest dostęp do skrzynki e-mail, aby potwierdzić adres). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedziałanie Usługi wynikające z niespełnienia tych wymagań.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie utworzenia Organizacji po założeniu konta (logowanie kontem Google albo adresem e-mail i hasłem, z potwierdzeniem adresu e-mail) — na czas nieokreślony, z zastrzeżeniem okresu próbnego i zasad rozwiązania opisanych niżej. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego konta oraz za prawdziwość i legalność danych wprowadzanych do Aplikacji. Z Usługi mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, działające w imieniu Organizacji.
Nowa Organizacja otrzymuje 7-dniowy okres próbny, w którym może korzystać z Usługi z limitem 20 przystanków na jedną trasę oraz 500 przystanków łącznie w całym okresie próbnym. Po zakończeniu okresu próbnego, jeśli Organizacja nie wykupi płatnego planu, nie można dodawać nowych przystanków na trasach (limit 0 przystanków) — dane Organizacji pozostają dostępne do wglądu i eksportu. Podstawowym planem płatnym jest Plan Bazowy (150 zł/mies., 1500 przystanków/mies., 2 stanowiska, 1 kierowca); Organizacja może rozszerzyć go o Plan Custom z dopłatami za dodatkowe przystanki, stanowiska lub kierowców. Aktualny cennik planów płatnych dostępny jest w Ustawieniach aplikacji po zalogowaniu.
Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług — podane ceny są cenami ostatecznymi, a Usługodawca nie dolicza do nich podatku VAT. Aktualne ceny planów podane są w Ustawieniach aplikacji przed dokonaniem płatności. Płatność następuje jednorazowo za wybrany okres rozliczeniowy za pośrednictwem Przelewy24 — Usługa nie pobiera opłat cyklicznie ani nie zapisuje danych karty w celu automatycznego obciążania; przedłużenie planu wymaga każdorazowo działania Użytkownika. Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca wystawia rachunek/fakturę na dane podane w Ustawieniach Organizacji i udostępnia ją w Aplikacji.
Operatorem płatności jest Przelewy24. W przypadku płatności kartą płatniczą Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Jeżeli zawierasz umowę jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy o dostarczenie usługi cyfrowej w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Przy każdej płatności za plan Aplikacja wymaga od Ciebie zaznaczenia odrębnego checkboxa: „Żądam natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usługi po zaksięgowaniu płatności i przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym tracę prawo odstąpienia od umowy w zakresie opłaconego okresu". To wyraźna zgoda, o której mowa w art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta — bez jej zaznaczenia płatność się nie rozpocznie. Jeżeli odstąpisz od umowy już po tym, jak usługa za dany okres rozliczeniowy została w pełni wykonana, prawo odstąpienia w tym zakresie nie przysługuje. Jeżeli odstąpisz w trakcie trwania opłaconego okresu (przed jego pełnym wykonaniem), zwracamy kwotę proporcjonalną do niewykorzystanej części okresu (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
Aby odstąpić od umowy, wyślij oświadczenie na support@routon.eu. Możesz skorzystać z poniższego wzoru:
Reklamacje dotyczące działania Usługi można zgłaszać na adres support@routon.eu, podając opis problemu oraz dane kontaktowe. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Usługodawca dokłada starań, by aplikacja działała nieprzerwanie, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności (przerwy techniczne, aktualizacje, awarie dostawców zewnętrznych — Google Cloud, Przelewy24, KSeF). Usługodawca może wprowadzać zmiany w funkcjonalności Aplikacji; o zmianach istotnie ograniczających zakres Usługi poinformuje z wyprzedzeniem.
Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta ogranicza się do szkód rzeczywistych wynikłych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Usługodawcy, do wysokości opłat uiszczonych za Usługę w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta ani szkód wyrządzonych umyślnie, których — zgodnie z art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego — nie można z góry wyłączyć ani ograniczyć. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z przyczyn leżących po stronie dostawców zewnętrznych (Google Cloud, Google Maps, Przelewy24, KSeF) ani z niewłaściwego korzystania z Aplikacji lub błędnych danych wprowadzonych przez Użytkownika.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usługi, zgłaszając usunięcie konta w Ustawieniach aplikacji. Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, z zachowaniem prawa Użytkownika do uprzedniego wezwania do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie jest rażące.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ec.europa.eu/consumers/odr, oraz może zwrócić się o pomoc do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
Regulamin podlega prawu polskiemu. W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wybór prawa nie pozbawia ich ochrony przyznanej na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w kraju ich zwykłego pobytu. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.